TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos en línea. Para ingresar al Sitio, usted declara: que es mayor de edad y cuenta con la capacidad jurídica para vincularse y aceptar por los presentes Términos y Condiciones; que hace uso del Sitio de forma voluntaria; que ha leído, comprendido y aceptado de forma expresa y en su totalidad el contenido de estos Términos y Condiciones, de lo contrario, por favor absténgase de visitar y usar el Sitio.

El presente documento regula los Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”) del sitio web https://www.perfumeriarambula.com (el “Sitio” y/o el “Portal”), administrado por Perfumeria Arambula, se pueden adquirir productos a través de la Tienda Online, así como, en lo aplicable en materia de comercio electrónico, a las ventas realizadas por diferentes canales tales como WhatsApp.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sin perjuicio de que PERFUMERIA ARAMBULA hará su mejor esfuerzo para mantener el Sitio en condiciones permanentes y óptimas de funcionamiento, el Usuario reconoce que pueden concurrir situaciones que obstaculicen su adecuada operación y es por eso que no se garantiza el uso ininterrumpido, sin perjuicio de que procurará restablecer siempre en el menor tiempo posible la normalidad de operación, sin que ello implique bajo ninguna circunstancia que asuma algún tipo de responsabilidad frente a Usuarios o terceros.

El Usuario se obliga a: no divulgar a terceros los datos de acceso a cuenta, ni permitir su uso por parte de terceros, responsabilizándose por las consecuencias del incumplimiento de esta obligación; proveer información verídica y precisa, asumiendo toda la responsabilidad por esta; actualizar sus datos de contacto y domicilio para entrega de los productos adquiridos; suministrar la información necesaria para que puedan ejecutarse correctamente las transacciones realizadas en el Sitio; garantizar que los medio de pago que utiliza en el sitio son de su propiedad.

PERFUMERIA ARAMBULA se reserva el derecho de inhabilitar, suspender el uso del sitio por parte de determinados Usuarios, cuando falten a sus deberes legales, a las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones y/o se determine que el uso que hace el Usuario del sitio afecta o tiene la potencialidad de afectar a PERFUMERIA ARAMBULA y/o a terceros.

GENERALIDADES Y OBLIGACIONES PARA EL USO DEL SITIO

Todo contenido que se encuentre alojado en el Sitio es de exclusiva titularidad de PERFUMERIA ARAMBULA y bajo los presentes Términos y Condiciones es la única persona facultada para disponer de este. Por lo anterior, está expresamente prohibido reproducir, descargar, copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, transmitir, licenciar, publicar, comercializar, cualquier tipo de contenido y/o información alojada en el Sitio.
El Usuario, a través de la aceptación expresa de los Términos y Condiciones se obliga a no cargar en el Sitio contenido ilegal, que atente contra la moral y pueda ser denigratorio para y/o con los derechos de terceros y/o que pueda perjudicar a PERFUMERIA ARAMBULA , sus colaboradores, empleados, proveedores, emprendedores. Así como a no realizar, promover, facilitar acciones que puedan perjudicar el adecuado funcionamiento del Sitio. También declara que actúa en nombre propio y que no suplantará la identidad de terceros para hacer uso del Sitio.

GENERALIDADES DE LA TIENDA ONLINE

Los procedimientos de compra en el Sitio serán regulados a través de este documento. Por eso, recomendamos la lectura detallada antes de finalizar el pedido, para que estén claras las condiciones de compra y obtener la mejor forma de pago. El Sitio ofrece a sus visitantes la facilidad de adquirir productos y servicios a través de su Tienda Online, los visitantes deberán registrarse y estar debidamente autenticados. El Sitio ofrece a los visitantes los mismos productos de las tiendas físicas, sin embargo, lo precios pueden variar entre estas y el Sitio. Los Usuarios pueden adquirir los productos regulares, productos de edición limitada y productos en las últimas unidades. Al elegir los productos que desea adquirir, el Usuario debe agregar los mismos a su bolsa de compra y, después de agregar todos los productos de su interés, deberá proceder a la finalización del pedido, indicando el lugar de entrega y efectuando el pago del mismo.

2.1. Pasos para realizar una compra en el Sitio

I. Elija la categoría de productos que desee explorar (ej.: Perfumería, Hombre).
II. Visualice el/los producto/s que le interesan. Al hacer clic sobre el producto, podrá ampliar la foto para ver en detalle el producto deseado. También estará disponible el precio del producto.
III. Agregue el artículo que desea comprar a su carrito de compras usando el botón «comprar» al lado de cada artículo. Luego, podrá elegir entre continuar comprando otros productos o finalizar su compra.
IV. Si desea seguir comprando, debe repetir el paso para cada producto que desee agregar a su carrito de compras.
V. Para poder finalizar su compra, debe iniciar sesión de Usuario (si ya se encuentra registrado) o registrarse como nuevo Usuario.
VI. Para registrarse como nuevo Usuario, debe hacer clic en el botón «Nuevo Usuario» y completar los campos obligatorios. Después de introducir los datos solicitados, asegúrese de comprobar que son correctos y luego pulse «confirmar» para finalizar el proceso de registro. Este paso es muy importante porque es a través de los datos introducidos que PERFUMERIA ARAMBULA se podrá poner en contacto con usted respecto de su compra.
VII. Una vez haya añadido todos los productos que desee comprar, verifique la pantalla de «Checkout» en donde encontrará un resumen de su compra, con los productos que agregó al carrito y su precio unitario, al igual que el precio total. Si considera que ya tiene todos los productos que desea, proceda haciendo clic en el botón «Pagar». Si desea eliminar algún producto del carrito, puede utilizar el botón de “Eliminar”. Si desea agregar más productos en su carrito, deberá regresar a la pantalla de compras utilizando el botón “Atrás”.
VIII. Al finalizar su pedido, oprima el botón “Finalizar” donde será redirigido a la pantalla de “Checkout”. Allí deberá seleccionar y diligenciar los datos sobre el lugar de entrega, modo de envío y método de pago para su compra. En este paso también puede agregar la información de una dirección alternativa si la dirección de entrega es diferente a la dirección de registro y cualquier observación adicional que considere necesaria. Después de verificar que todos los datos están de acuerdo con lo que desea, haga clic en «Comprar Ahora».
IX. Confirme su pedido haciendo clic en «Pedido».
X. Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.

2.2 Seguimiento al pedido

Una vez que finalice su pedido, éste pasará por las siguientes etapas, siendo posible la verificación de su progreso a través del Sitio:
I. Solicitud Confirmada: comprueba el registro de la solicitud en los sistemas de OBOTICÁRIO.
II. Solicitud en Análisis: PERFUMERIA ARAMBULA analizará el pago efectuado, la consistencia de los datos de registro, la cantidad de productos solicitados en stock y otros detalles logísticos internos.
III. Solicitud aprobada y en separación: la solicitud ha sido aprobada y ahora se encuentra en la etapa de separación de los productos en stock.
IV. Solicitud en la Transportadora. la solicitud está con el transportista y el producto está en camino de ser entregado.
V. Solicitud Entrega con Éxito: el pedido fue entregado al consumidor.
VI. Solicitud devuelta: por algún motivo (dirección insuficiente, ausencia, etc.) la solicitud no fue entregada al destinatario y fue devuelto a PERFUMERIA ARAMBULA
VII. Solicitud Cancelado: imposibilidad de procesar el pedido por alguna razón específica, entre otras: (i) no liberación en virtud de inconsistencia de algún dato o información de registro; (ii) solicitud con pago por Corresponsal no Bancario no realizado antes de la fecha de vencimiento establecido o con valor insuficiente; (iii) alguna inconsistencia en el funcionamiento del sistema, como el bloqueo del ordenador o algún error de operación; o (iv) motivos supervenientes que imposibiliten el procesamiento de la solicitud.
Para hacer seguimiento a su pedido, podrá hacerlo a través del Sitio en el botón “Mi cuenta”. En la página que se despliegue deberá oprimir el botón “Pedidos” y luego seleccionar el pedido que desee rastrear. A cada avance en la etapa del pedido, PERFUMERIA ARAMBULA le enviará un e-mail al correo registrado en su cuenta de Usuario, indicando el status del pedido. Si el pedido no se puede entregar debido a la falta de stock de los productos, PERFUMERIA ARAMBULA entrará en contacto directo con usted a través del Servicio al Cliente para buscar la mejor solución.

Administración de la cuenta de Usuario

3.1. Inicio de sesión
Para acceder a su cuenta, debe utilizar el botón de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla. Allí debe declarar que es mayor de 18 años y aceptar la Política de privacidad de PERFUMERIA ARAMBULA para continuar. Si usted no es mayor de 18 años, deberá abandonar el Sitio, pues su uso no está permitido para menores de edad. Ingrese su correo electrónico y contraseña en las casillas dispuestas para ello y luego haga click en “Entrar”.
3.2. Olvido de la contraseña
Si olvidó su contraseña, debe hacer clic en «INICIAR SESIÓN» y hacer clic en el campo «Recuperar contraseña», ingresar su correo electrónico y hacer clic en «Enviar». Recibirá un correo electrónico con un código, el cual deberá digitar en la pantalla de inicio de sesión, en donde también deberá asignar una nueva contraseña.
3.3. Cambio de la contraseña
Si desea cambiar la contraseña de su cuenta de Usuario, inicie sesión en su cuenta PERFUMERIA ARAMBULA. Una vez haya iniciado sesión, oprima en la parte superior derecha el botón “Mi cuenta” y luego oprima “Acceder al perfil”. En la nueva pantalla que se desplegará, ingrese al menú de “Autenticación” y luego oprima “Modificar Contraseña”. Allí deberá digitar su contraseña actual y luego su nueva contraseña. Recuerde que su nueva contraseña debe contener, al menos 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 número y una letra minúscula. Para finalizar el cambio de contraseña oprima el botón “Guardar contraseña”.

MEDIOS DE PAGO

PERFUMERIA ARAMBULA pone a disposición de sus Usuarios en Colombia los siguientes medios de pago para hacer compras a través de su Tienda Virtual:
I. Tarjeta de crédito
II. PSE
Cualquier medio de pago adicional, promocional o temporal será informado a los Usuarios a través del Sitio o al correo electrónico registrado por los Usuarios.
PERFUMERIA ARAMBULA no se hace responsable por el rechazo del pago en el Sitio, por parte de la entidad financiera, ni sobre cualquier error relativo a la pasarela de pagos.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

PERFUMERIA ARAMBULA utiliza los servicios de empresas transportadoras para la entrega de sus productos, y el tiempo de recepción puede variar según el destino. Los pedidos serán entregados en la dirección que usted haya registrado al momento de finalizar su compra. Por lo tanto, PERFUMERIA ARAMBULA no será responsable por los costos o el tiempo adicionales que se produzcan por el registro equivocado de la dirección de envío por parte del Usuario. PERFUMERIA ARAMBULA tampoco se hará responsable por la no entrega del producto como consecuencia de la ausencia de una persona autorizada para su recepción. Si la empresa transportadora no encuentra a alguien para recibir el pedido, se hará un nuevo intento de entrega en otra fecha y hora. De no ser exitoso este segundo intento, el pedido será dirigido a la oficina principal del operador de servicios postales de la respectiva ciudad. Si el pedido no es retirado en la oficina este será devuelto a las oficinas de PERFUMERIA ARAMBULA.
No se asegura la total cobertura geográfica en Colombia para la entrega de pedidos y, dependiendo de su ubicación, podrá o no recibir productos ordenados a través del Sitio. En todo caso la disponibilidad de envíos será informada de forma previa a realizar el pago y finalizar su compra. Asimismo, los costos de envío serán informados al Usuario con antelación a finalizar la compra, y serán cargados con el precio de los productos.
La entrega se realizará únicamente en días hábiles en territorio nacional colombiano después de la fecha del despacho.
PERFUMERIA ARAMBULA utiliza los servicios de transportadoras para la entrega de sus productos y el tiempo de recepción puede variar de acuerdo con la dirección del destinatario. El tiempo de entrega no superará los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. PERFUMERIA ARAMBULA desplegará sus mejores esfuerzos para cumplir con el tiempo estimado de entrega para cada pedido.
En caso de no ser posible la entrega de su producto dentro de treinta (30) días calendario posteriores a la confirmación de su pedido, PERFUMERIA ARAMBULA se pondrá en contacto con usted para informarlo de esta situación y hacerle saber de la fecha aproximada de entrega. En caso de preferir un reembolso, PERFUMERIA ARAMBULA le facilitará el proceso de reembolso y el formulario de reversión de pago de ser aplicable.
En caso de diligenciar mal la dirección de domicilio, podrás corregirla inmediatamente enviando al correo perfumeriaarambula@gmail.com la nueva dirección de entrega del pedido. El cliente final tendrá el deber de informar la dirección de domicilio con la nomenclatura oficial y actualizada. La confirmación de entrega será soportada por el comprobante de la transportadora, con la fecha y firma en señal de recibido. No reembolsamos los costos de envío en el caso de devolución de artículos, salvo en los casos en que proceda la ejecución de garantía y las condiciones de compra del producto requieran de estos costos.

PRECIO Y PROMOCIONES

6.1. Precios
El precio de los productos estará disponible en el Sitio permanentemente, al igual que en el carrito de comprar y al momento de realizar el “Checkout” de su carrito de compras. Tenga en cuenta que el precio de los productos disponibles a través del Sitio tiene un carácter temporal y limitado, y PERFUMERIA ARAMBULA se reserva el derecho a actualizarlos en cualquier momento.
6.2. Resumen del precio
Al finalizar su compra PERFUMERIA ARAMBULA presentará un resumen de los productos que ha seleccionado y su precio unitario, al igual que el valor del IVA y otros impuestos aplicables y el costo de envío. Este resumen tiene como objetivo la posibilidad de que usted verifique la operación y se asegure que esta refleja su intención de adquisición para que así, de ser el caso, la modifique o cancele. Usted podrá cancelar el pedido hasta antes de concluir la transacción.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

PERFUMERIA ARAMBULA se reserva el derecho de ofrecer promociones y descuentos sobre productos en cualquier momento y sin justificación alguna. Estos descuentos u ofertas tienen un carácter limitado y se someterán a las condiciones especiales para cada caso, las cuales serán publicadas para conocimiento de los Usuarios. Entre otros, PERFUMERIA ARAMBULA podrá hacer descuentos sobre productos cuya fecha de vencimiento sea corta, que cuenten con vida útil corta o cuya disponibilidad de inventario sea poca.

REVERSIÓN DEL PAGO

Para aquellas compras realizadas a través de mecanismos de comercio electrónico y, para tal efecto, se hubiere utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico en el Sitio, usted podrá solicitar a PERFUMERIA ARAMBULA la reversión de dicho pago cuando la compra o producto: (i) sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) no sea recibido; o (iv) no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. La reversión de los pagos no procede cuando hayan sido realizados por medio de canales presenciales.
Para que la reversión del pago sea procedente, usted deberá presentar su solicitud de reversión ante PERFUMERIA ARAMBULA y ante el emisor del medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al día en que tuvo la noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o recibió el producto incorrecto o defectuoso. Para ello, puede hacer uso del formulario de solicitud de reversión de pagos disponible para consulta aquí [•].
Una vez recibida la solicitud de reversión, PERFUMERIA ARAMBULA se reserva el derecho de verificar, investigar e indagar las afirmaciones realizadas por el Usuario para soportar las causales en las que procede la reversión, y así determinar la procedibilidad y validez de las acusaciones. En cualquier caso, PERFUMERIA ARAMBULA se reserva el derecho de admitir o rechazar la solicitud.
La reversión del pago no procederá cuando la entidad emisora del instrumento de pago electrónico no se encuentre domiciliada en Colombia.
8.1. Peticiones, quejas y reclamos
PERFUMERIA ARAMBULA atenderá y responderá a sus peticiones, quejas y/o reclamos a través del Sitio en el botón “Contáctanos”. También podrá comunicarse con PERFUMERIA ARAMBULA, hacer seguimiento y recibir respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley a través del teléfono + 57 310 2573793 o el correo electrónico perfumeriaarambula@gmail.com